Méthodes de paiement

Méthodes de paiement disponibles

Nous proposons plusieurs solutions de paiement en ligne afin de permettre aux clients de régler leurs commandes de manière simple, pratique et sécurisée.

Lors de la validation de leur achat, les clients peuvent choisir le moyen de paiement disponible qui correspond le mieux à leurs besoins. Le paiement est effectué au moment de la confirmation de la commande afin de permettre son traitement.

Toutes les informations relatives au paiement sont traitées dans le cadre du processus sécurisé prévu à cet effet.

Cartes bancaires acceptées

Pour effectuer un achat sur notre site, les moyens de paiement suivants sont acceptés :

Visa ;
Mastercard ;
Discover ;
American Express ;
JCB.

Les cartes bancaires mentionnées ci-dessus permettent de régler les commandes en ligne.

La disponibilité des méthodes de paiement peut varier selon les conditions techniques du prestataire de paiement utilisé et l’environnement de transaction au moment de l’achat.

Processus de paiement

Le règlement d’une commande s’effectue selon les étapes suivantes :

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier ;
Il accède à la page de commande et renseigne les informations nécessaires à la livraison ;
Il choisit son moyen de paiement parmi les options proposées ;
Il saisit les informations de paiement demandées et effectue la validation sécurisée de la transaction ;
Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et commence son processus de préparation.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.

En cas de problème lors du paiement, la commande peut rester en attente jusqu’à la confirmation effective de la transaction.

Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements effectués sur notre site.

Les transactions sont réalisées dans un environnement sécurisé afin de protéger les données liées aux paiements et de limiter les risques liés aux utilisations frauduleuses.

Pour garantir la sécurité de vos achats, nous vous recommandons :

De vérifier l’exactitude des informations saisies avant de confirmer votre paiement ;
De ne jamais communiquer vos informations bancaires complètes par e-mail ou par un moyen de communication non sécurisé ;
De conserver vos identifiants personnels et informations de connexion confidentiels.

Nous ne demandons jamais aux clients de transmettre leur numéro complet de carte bancaire, leur code de sécurité ou leurs informations sensibles en dehors du parcours de paiement sécurisé.

Remboursements

Les remboursements sont effectués conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement ainsi qu’aux règles applicables aux commandes concernées.

Lorsqu’un remboursement est accepté :

Le montant correspondant est reversé selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;
Le remboursement est effectué vers le compte bancaire ou le support de paiement utilisé lors de la transaction initiale ;
Aucun autre moyen de remboursement n’est utilisé sauf accord spécifique lorsque cela est nécessaire.

Le délai de réception du remboursement dépend du traitement effectué par la banque, l’établissement financier ou le prestataire de paiement utilisé par le client.

Si le montant remboursé n’apparaît pas après le délai habituellement annoncé par votre établissement bancaire, nous vous invitons à contacter directement celui-ci afin de vérifier l’état de la transaction.

Assistance concernant les paiements

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement de votre commande, notre service client reste disponible pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter notamment pour :

Un paiement refusé ;
Une difficulté lors de la validation d’une commande ;
Une question concernant une transaction effectuée ;
Le suivi d’un remboursement.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles liées à votre demande.