Conditions d’utilisation

Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site duvallfiel.com ainsi qu’aux achats réalisés sur celui-ci.

Elles s’adressent à tous les utilisateurs consultant le site, créant un compte client ou effectuant une commande en ligne.

Duvallfiel propose un service de vente en ligne de produits pour la maison et d’articles de vie quotidienne destiné aux consommateurs situés en France.

Toute navigation sur le site, utilisation des services proposés ou validation d’une commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales.

Avant toute commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits, aux prix, aux conditions de livraison et aux modalités applicables à son achat. Les informations précontractuelles doivent être présentées de manière claire et compréhensible au consommateur conformément aux règles applicables du Code de la consommation.

Compte utilisateur et responsabilités

L’accès à certains services peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

Lors de son inscription ou de la passation d’une commande, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur est responsable :

• De la protection de ses identifiants de connexion ;
• De l’utilisation de son compte personnel ;
• De l’exactitude des informations communiquées ;
• Du respect des présentes Conditions générales ainsi que des lois applicables.

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site d’une manière susceptible de perturber son fonctionnement, de porter atteinte aux droits d’autrui ou de détourner les services proposés.

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et l’accès aux services proposés. Toutefois, certaines interruptions peuvent survenir en raison d’événements indépendants de notre contrôle, notamment des problèmes techniques, des défaillances de réseau, des interventions de maintenance ou des perturbations liées à des prestataires tiers.

Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur le site sont présentés avec les informations nécessaires permettant aux utilisateurs de connaître leurs principales caractéristiques.

Ces informations peuvent notamment inclure :

• Les descriptions des produits ;
• Les photographies ;
• Les dimensions et caractéristiques techniques ;
• Les informations relatives aux conditions d’utilisation.

Nous faisons nos meilleurs efforts afin de garantir que les informations affichées sur le site soient précises et régulièrement mises à jour.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous informerons l’utilisateur dans les meilleurs délais et appliquerons les solutions prévues par les règles de protection des consommateurs.

Les prix affichés correspondent aux tarifs applicables au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de l’achat.

L’utilisateur peut consulter l’ensemble des informations relatives au produit, au prix et aux conditions de livraison avant de confirmer sa commande.

Commandes et paiements

L’utilisateur peut passer commande en sélectionnant les produits souhaités et en suivant les différentes étapes indiquées sur le site.

La validation finale de la commande constitue une demande d’achat des produits sélectionnés.

Après réception de la commande, les informations fournies sont vérifiées et la commande est préparée après confirmation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par l’utilisateur.

Le paiement est effectué selon les moyens proposés au moment de la commande.

En cas de paiement refusé, d’informations incorrectes ou d’impossibilité de traiter la commande, nous pouvons suspendre son traitement et contacter l’utilisateur afin de résoudre la situation.

Expédition

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

La livraison est proposée dans toute la France.

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

• Les frais de livraison sont de 7,90 € pour les commandes inférieures à 79,90 € ;
• La livraison est offerte pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 79,90 € ;
• Le délai habituel de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables ;
• Les commandes passées avant 18:00 les jours ouvrables commencent à être traitées le jour même ;
• Les commandes passées après 18:00, durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable ;
• Les expéditions peuvent être réalisées par FedEx, UPS ou USPS ;
• Le délai estimé de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrables après remise du colis au transporteur ;
• Un numéro de suivi est communiqué après expédition.

Pour consulter les conditions complètes : Politique d’expédition

Annulation de commande

Les règles relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre Politique d’annulation.

L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Une commande déjà remise au transporteur ou entrée dans le processus d’expédition peut ne plus pouvoir être annulée directement.

Toute demande d’annulation doit être adressée rapidement à notre service client en indiquant :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au client ;
• Le motif de la demande.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les modalités prévues dans la politique applicable et avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour consulter les conditions complètes : Politique d’annulation

Retour et remboursement

Les conditions relatives aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les demandes de retour peuvent être effectuées conformément aux conditions applicables, notamment :

• Une demande réalisée dans le délai prévu après réception du produit ;
• Un produit retourné dans un état permettant sa vérification ;
• Le respect de la procédure indiquée avant l’envoi du retour.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement est effectué selon les conditions prévues.

En cas de produit reçu endommagé, d’article incorrect ou de problème lié à la commande, l’utilisateur peut contacter notre service client afin qu’une solution adaptée soit étudiée.

Pour consulter les conditions complètes : Politique de retour et de remboursement

Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Les informations collectées lors de l’utilisation du site peuvent être utilisées afin de :

• Traiter les commandes ;
• Organiser la livraison ;
• Répondre aux demandes des utilisateurs ;
• Gérer les retours et remboursements ;
• Améliorer les services proposés ;
• Garantir la sécurité des transactions.

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, faciliter la navigation, analyser l’utilisation des services et améliorer l’expérience utilisateur.

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’aux règles françaises applicables.

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la portabilité des données lorsque les conditions applicables sont réunies.

Les modalités détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales sont applicables aux services proposés aux consommateurs situés en France.

Les relations entre les utilisateurs et le site sont encadrées par les dispositions applicables du droit français et du droit de l’Union européenne, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.

En cas de difficulté ou de litige, nous encourageons les utilisateurs à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, le traitement du différend sera effectué conformément aux règles de droit applicables.

Les droits légalement accordés aux consommateurs restent applicables conformément aux dispositions du Code de la consommation français.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :

Duvallfiel

Site internet : duvallfiel.com

E-mail : team@duvallfiel.com

Téléphone : +1 (314) 537-6418

Adresse :
5816 Wabada Ave,
Saint Louis, MO 63112,
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.