Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles constitue un engagement essentiel de Duvallfiel. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez le site duvallfiel.com ou utilisez nos services.

Cette politique s’applique aux visiteurs du site, aux utilisateurs disposant d’un compte ainsi qu’aux clients effectuant des achats en ligne.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés française ainsi qu’aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Le RGPD impose notamment une information transparente, compréhensible et facilement accessible concernant les traitements de données personnelles.

Champ d’application de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité concerne toutes les données personnelles traitées dans le cadre des services proposés sur duvallfiel.com, notamment :

• La navigation sur le site ;
• La consultation des produits proposés ;
• La création éventuelle d’un compte utilisateur ;
• La gestion des commandes et des paiements ;
• La livraison des produits ;
• Les demandes de contact, de retour ou de remboursement ;
• Les échanges avec notre service client.

En utilisant notre site ou nos services, vous pouvez prendre connaissance des conditions dans lesquelles vos données personnelles sont traitées et des droits dont vous disposez concernant leur utilisation.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des services proposés sur duvallfiel.com veille au respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous collectons et utilisons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique, conformément au principe de minimisation des données prévu par le RGPD.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées.

Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous effectuez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Informations communiquées lors d’une demande de retour, remboursement ou assistance.

Ces informations sont nécessaires afin de permettre le traitement de vos demandes et l’exécution des services proposés.

Données relatives aux commandes et aux transactions

Lorsqu’une commande est effectuée sur notre site, nous pouvons traiter certaines informations liées à votre achat, notamment :

• Produits commandés ;
• Historique des commandes ;
• Informations relatives à la livraison ;
• Informations nécessaires au suivi des paiements.

Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas utilisées à d’autres fins.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

• Adresse IP ;
• Type d’appareil utilisé ;
• Type de navigateur ;
• Système d’exploitation ;
• Pages consultées ;
• Date et heure de connexion ;
• Données relatives à votre navigation.

Ces informations permettent d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer ses performances et de renforcer sa sécurité.

Cookies et technologies similaires

Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation sur un site internet. Ils permettent notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre visite et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Utilisation des cookies

Nous pouvons utiliser différents types de cookies pour les finalités suivantes :

• Assurer le fonctionnement essentiel du site ;
• Permettre le fonctionnement du panier d’achat ;
• Faciliter votre navigation ;
• Mémoriser certaines préférences utilisateur ;
• Mesurer la fréquentation et les performances du site ;
• Améliorer les fonctionnalités proposées ;
• Adapter certains contenus ou communications lorsque cela est autorisé.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés afin de fournir les services demandés. Les autres cookies, notamment ceux liés à l’analyse, à la personnalisation ou au marketing, peuvent nécessiter votre consentement préalable conformément aux règles applicables en France.

Gestion de vos préférences cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos choix concernant les cookies :

• Accepter ou refuser certains cookies ;
• Modifier vos préférences ;
• Retirer votre consentement lorsque celui-ci a été donné.

Vous pouvez également configurer les paramètres de votre navigateur afin de contrôler l’utilisation des cookies.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités principales du site, notamment la consultation des produits et la réalisation d’achats.

Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Traiter et gérer vos commandes ;
• Préparer et assurer la livraison des produits ;
• Confirmer et suivre vos achats ;
• Répondre à vos demandes auprès du service client ;
• Gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• Améliorer la qualité du site et l’expérience d’achat ;
• Assurer la sécurité des transactions ;
• Prévenir et détecter les activités frauduleuses ;
• Respecter nos obligations légales ;
• Envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord.

Nous ne collectons et n’utilisons vos données que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins illégitimes.

Dans le cadre du fonctionnement normal de nos services, certaines données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires, notamment :

• Les services de livraison afin d’acheminer vos commandes ;
• Les prestataires de paiement afin de sécuriser les transactions ;
• Les prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ;
• Les autorités compétentes lorsque la transmission est imposée par une obligation légale.

Ces traitements sont réalisés dans le respect des exigences du RGPD et des réglementations françaises applicables.

Conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données :

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires au respect des obligations légales et comptables ;
• Les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes ;
• Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou selon les durées applicables ;
• Les données liées aux cookies sont conservées selon leur type et leur finalité.

À l’expiration des périodes nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

Protection des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

• Les accès non autorisés ;
• La perte accidentelle ;
• L’utilisation abusive ;
• La divulgation non autorisée ;
• Toute modification non autorisée.

Nous veillons à ce que seules les personnes ou prestataires ayant besoin d’accéder aux données pour les finalités prévues puissent les traiter.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles dans certaines situations prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime ou concernent des communications commerciales.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail. Afin de garantir la sécurité de vos informations, nous pouvons demander un justificatif permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution du contrat lorsque le traitement est nécessaire pour gérer vos commandes et fournir les services demandés ;
• Votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
• Le respect d’obligations légales applicables ;
• Notre intérêt légitime pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.

Nous respectons les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que les règles françaises relatives à la protection des données personnelles, notamment la Loi Informatique et Libertés.

Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des modifications apportées à nos services.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Duvallfiel
Site internet : duvallfiel.com
E-mail : team@duvallfiel.com
Téléphone : +1 (314) 537-6418
Adresse : 5816 Wabada Ave, Saint Louis, MO 63112, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.