Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Duvallfiel. La présente Politique de confidentialité vous informe de manière claire sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données lorsque vous utilisez duvallfiel.com ou nos services.

Elle s’applique notamment aux visiteurs du site, aux utilisateurs disposant d’un compte et aux clients effectuant des achats en ligne.

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations communiquées lors de demandes de retour, remboursement ou assistance ;
Données nécessaires au suivi des paiements.

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées ainsi que les dates et heures de connexion.

Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées par Duvallfiel lorsque cela n’est pas nécessaire.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, notamment pour :

Traiter et gérer vos commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Assurer le suivi des paiements et des achats ;
Répondre à vos demandes ;
Gérer les retours, remboursements et réclamations ;
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
Prévenir et détecter les fraudes ;
Améliorer nos services et votre expérience d’achat ;
Respecter nos obligations légales ;
Vous adresser des communications commerciales lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne collectons que les informations nécessaires aux finalités concernées.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation. Ils peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, faciliter votre navigation et mesurer les performances du site.

Nous pouvons utiliser plusieurs catégories de cookies :

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site ;
Les cookies de mesure d’audience et de performance ;
Les cookies liés à la personnalisation ;
Les cookies à des fins marketing, lorsque cela est applicable.

Les cookies non essentiels sont déposés conformément aux règles applicables et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également gérer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation des principales fonctionnalités du site.

Partage des données

Duvallfiel ne vend pas vos données personnelles.

Dans la mesure nécessaire au fonctionnement de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans :

La livraison des commandes ;
Le traitement et la sécurisation des paiements ;
L’hébergement et la maintenance du site ;
La sécurité informatique ;
Le traitement des demandes du service client.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Les prestataires concernés n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les périodes imposées par la réglementation.

La durée de conservation varie notamment selon la nature des données :

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes requises par les obligations légales et comptables ;
Les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi des demandes ;
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou conformément aux règles applicables ;
Les données liées aux cookies sont conservées selon leur catégorie et leur finalité.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, l’altération ou toute utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.

Bases légales du traitement

Selon les circonstances, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

L’exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer vos commandes ;
Votre consentement, lorsqu’il est requis pour certains traitements, cookies ou communications commerciales ;
Le respect d’une obligation légale ;
Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.

Mise à jour de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos services.

La version en vigueur est disponible à tout moment sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Duvallfiel :

Site internet : duvallfiel.com
E-mail : team@duvallfiel.com
Téléphone : +1 (314) 537-6418
Adresse : 5816 Wabada Ave, Saint Louis, MO 63112, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00