Champ d’application
La présente Politique de protection des données personnelles explique la manière dont Duvallfiel collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs.
Elle s’applique à toutes les personnes qui :
- Consultent notre site internet ;
- Créent un compte utilisateur ;
- Effectuent un achat ;
- Utilisent nos services ou contactent notre service client.
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et nous nous engageons à traiter les informations collectées de manière transparente, responsable et conforme aux règles applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la réglementation française applicable.
Responsable du traitement et collecte des données personnelles
Dans le cadre de nos activités de vente en ligne de produits pour la maison, certaines données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site ou nos services.
Les données collectées peuvent notamment inclure :
Données fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons recueillir :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives au compte utilisateur ;
- Informations liées aux commandes, paiements et demandes après-vente.
Données collectées lors de l’utilisation du site
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :
- Adresse IP ;
- Informations relatives à l’appareil utilisé ;
- Type de navigateur ;
- Données de navigation ;
- Pages consultées ;
- Données collectées via les cookies et technologies similaires.
Ces informations permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Finalités du traitement des données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Créer, gérer et sécuriser les comptes utilisateurs ;
- Traiter et confirmer les commandes ;
- Effectuer les paiements et assurer le suivi des transactions ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Répondre aux demandes adressées au service client ;
- Gérer les demandes de retour, remboursement et service après-vente ;
- Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience d’achat ;
- Prévenir les activités frauduleuses et garantir la sécurité des transactions ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- Envoyer des informations ou communications commerciales lorsque l’utilisateur a donné son accord.
Nous utilisons uniquement les données nécessaires aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur différentes bases légales prévues par le RGPD.
Selon la situation, les données peuvent être traitées sur la base :
- De l’exécution du contrat, notamment pour traiter une commande, organiser une livraison ou fournir un service demandé ;
- Du consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies ou communications personnalisées ;
- Du respect d’une obligation légale applicable ;
- De nos intérêts légitimes, par exemple pour améliorer nos services, sécuriser notre site ou prévenir les utilisations frauduleuses.
Nous respectons également les dispositions applicables en France, notamment la Loi Informatique et Libertés, ainsi que les recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Certaines informations peuvent toutefois être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment auprès de :
- Prestataires de paiement permettant la réalisation des transactions ;
- Services de livraison nécessaires à l’acheminement des commandes ;
- Prestataires techniques assurant le fonctionnement, la maintenance ou la sécurité du site ;
- Autorités compétentes lorsque la transmission est imposée par la réglementation applicable.
Les partenaires concernés sont tenus de traiter les données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Nous veillons à ce que les données partagées soient limitées aux informations strictement nécessaires.
Conservation des données personnelles
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut varier selon la nature des données et les obligations applicables.
Certaines informations relatives aux commandes, paiements ou transactions peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations légales et administratives.
Les données utilisées pour d’autres finalités sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
Les utilisateurs peuvent demander des informations concernant la conservation de leurs données en contactant notre service dédié.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer l’expérience de navigation et de proposer certaines fonctionnalités.
Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :
- Assurer le fonctionnement essentiel du site ;
- Maintenir les informations du panier d’achat ;
- Faciliter le processus de commande ;
- Analyser l’utilisation du site ;
- Améliorer les fonctionnalités et les services proposés.
Les cookies non nécessaires au fonctionnement essentiel du site sont utilisés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Les utilisateurs peuvent à tout moment :
- Accepter ou refuser certaines catégories de cookies ;
- Modifier leurs préférences ;
- Retirer leur consentement.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de droits concernant ses données personnelles.
Vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues et leur utilisation ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque les conditions sont réunies ;
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;
- Droit de retirer votre consentement : retirer votre accord lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.
Afin de protéger vos données, nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous avez également le droit d’adresser une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Sécurité des données personnelles
Nous mettons en place des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre :
- Les accès non autorisés ;
- La perte ou la destruction accidentelle ;
- La modification non autorisée ;
- L’utilisation abusive des informations collectées.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de maintenir un niveau de protection approprié.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage sur internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous restons engagés à améliorer régulièrement nos mesures de protection afin de préserver la confidentialité des données utilisateurs.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de protection des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Duvallfiel
Site internet : duvallfiel.com
E-mail : team@duvallfiel.com
Téléphone : +1 (314) 537-6418
Adresse :
5816 Wabada Ave,
Saint Louis, MO 63112,
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.