Champ d’application
La présente Politique de protection des données personnelles décrit la manière dont Duvallfiel collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de son site et de ses services.
Elle s’applique notamment aux personnes qui :
- Consultent le site ;
- Créent un compte ;
- Passent une commande ;
- Contactent ou utilisent les services de notre service client.
Duvallfiel veille à traiter les données personnelles de manière transparente et responsable, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux règles applicables en France.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de la vente en ligne de produits pour la maison, différentes catégories de données peuvent être collectées selon les services utilisés.
Données communiquées par l’utilisateur
Lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou d’un contact avec notre service client, nous pouvons notamment recueillir :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives au compte ;
- Informations concernant les commandes, paiements et demandes après-vente.
Données techniques et de navigation
Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Informations relatives à l’appareil ;
- Type de navigateur ;
- Pages consultées ;
- Données de navigation ;
- Informations collectées au moyen de cookies et technologies similaires.
Ces données contribuent notamment au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration du site.
Utilisation des données
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
- Traiter et confirmer les commandes ;
- Gérer les paiements et les transactions ;
- Organiser la livraison ;
- Répondre aux demandes adressées au service client ;
- Traiter les retours, remboursements et demandes après-vente ;
- Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience d’achat ;
- Prévenir les fraudes et renforcer la sécurité ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- Envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est requis et a été obtenu.
Nous veillons à ne collecter et utiliser que les données pertinentes et nécessaires aux finalités concernées.
Bases légales du traitement
Selon la nature du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur les fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :
- L’exécution du contrat, par exemple pour traiter une commande ou organiser sa livraison ;
- Votre consentement, lorsqu’il est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
- Le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
- Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.
Duvallfiel respecte également les dispositions françaises applicables, notamment la Loi Informatique et Libertés, ainsi que les recommandations de la CNIL.
Destinataires des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans :
- Le traitement et la sécurisation des paiements ;
- La livraison des commandes ;
- L’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
- Le fonctionnement de certains services techniques.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Les informations transmises sont limitées aux données nécessaires à l’exécution des prestations concernées.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les périodes imposées par la réglementation.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données et de leur finalité.
Les données relatives aux commandes, paiements et transactions peuvent être conservées pendant les périodes requises par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Lorsque la conservation des données n’est plus nécessaire, celles-ci sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités et d’améliorer l’expérience de navigation.
Ils peuvent notamment servir à :
- Assurer le fonctionnement essentiel du site ;
- Conserver les produits ajoutés au panier ;
- Faciliter le processus de commande ;
- Mesurer l’utilisation et les performances du site ;
- Améliorer les fonctionnalités proposées.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés conformément aux règles applicables et, lorsque cela est requis, après obtention du consentement de l’utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences et, lorsque cela est applicable, retirer votre consentement à tout moment.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données vous concernant et leur traitement ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
- Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements ;
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable ;
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par le RGPD ;
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.
Afin de protéger vos informations, nous pouvons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.
Bien qu’aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous veillons à maintenir et à améliorer régulièrement les mesures mises en place afin de préserver la confidentialité et l’intégrité des données.
Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de protection des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Duvallfiel :
Site internet : duvallfiel.com
E-mail : team@duvallfiel.com
Téléphone : +1 (314) 537-6418
Adresse :
5816 Wabada Ave,
Saint Louis, MO 63112,
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.